Taylor Swift’s chaotische afhandeling van de verkoop van tourtickets heeft het bedrijf onder meer toezicht geplaatst, ook door wetgevers. De zintuigen. Amy Klobuchar (D-MN) en Mike Lee (R-UT), voorzitter en senior lid van de Senaatssubcommissie voor mededingingsbeleid, antitrust en consumentenrechten, hebben verzamelen van bewijsmateriaal over concurrentie in de ticketingbranche. Ze hebben de datum van de hoorzitting en de getuigen die de commissie zal oproepen nog niet bevestigd.

De fans van Swift hebben de systemen van Ticketmaster overweldigd in de goudkoorts voor kaartjes voor haar eerste tour in vijf jaar. ticket meester voorverkoopcodes werden uitgedeeld aan 1,5 miljoen mensen, maar 14 miljoen (inclusief “een duizelingwekkend aantal” bots) probeerden kaartjes te kopen. Het bedrijf zei dat het te maken had met 3,5 miljard totale systeemverzoeken, vier keer het vorige hoogtepunt. Toen fans hun weg naar het scherm voor stoelkeuze konden vinden, werden bij velen kaartjes uit hun handen genomen terwijl ze probeerden ze in hun karretje te krijgen.

Afgelopen vrijdag zou er een algemene verkoop zijn voor de resterende tickets, maar Ticketmaster annuleerde deze, daarbij verwijzend naar “buitengewoon hoge eisen aan de ticketingsystemen en onvoldoende resterende ticketvoorraad om aan deze vraag te voldoen”. Hoewel de belangstelling voor de stadionshows van Swift duidelijk ongekend hoog was, riep de afhandeling van het proces door Ticketmaster veel vragen op. Swift zei dat Ticketmaster haar en haar team verzekerde dat ze de vraag aankonden. Ze zei echter dat de chaos ‘op mijn zenuwen werkte’.

Na de puinhoop in de voorverkoop zeiden Klobuchar (die aan Ticketmaster schreef om te vragen of het bedrijf de juiste stappen ondernam om de best mogelijke service te bieden) en senator Richard Blumenthal dat ze zich zorgen maakten over “de toestand van de concurrentie in de ticketing-industrie”. Anderen, waaronder Rep. Alexandria Ocasio-Cortez, hebben opgeroepen tot scheiding van Ticketmaster-ouder Live Nation.

Naast de verkoop van kaartjes voor evenementen, bezit en exploiteert het bedrijf tal van locaties en beheert het verschillende grote artiesten. Vorige week werd gemeld dat het ministerie van Justitie (DOJ) was geweest .

“Vorige week werd het probleem van concurrentie op de ticketmarkt pijnlijk duidelijk toen de Ticketmaster-website honderdduizenden fans in de steek liet die hoopten concertkaartjes te kopen. De hoge kosten, verstoringen en annuleringen van de site die klanten hebben ervaren, laten zien hoe de dominante marktpositie van Ticketmaster betekent dat het bedrijf niet onder druk staat om te innoveren en voortdurend te verbeteren, “zei Klobuchar in een verklaring. “Daarom organiseren we een hoorzitting over hoe consolidatie in de live-entertainment- en kassa-industrie klanten en artiesten schaadt. Als er geen concurrentie is om betere diensten en eerlijke prijzen te stimuleren, lijden we allemaal onder de gevolgen.

Ticketmaster zei dat het zich houdt aan een instemmingsbesluit uit 2010 dat het heeft met de DOJ waardoor de fusie met Live Nation kon doorgaan. “Ticketmaster heeft een aanzienlijk aandeel in de markt voor primaire ticketingdiensten vanwege de grote kloof tussen de kwaliteit van het Ticketmaster-systeem en het op één na beste primaire ticketingsysteem”, voegde het toe in een verklaring. .

Alle door Engadget aanbevolen producten worden geselecteerd door ons redactieteam, onafhankelijk van ons moederbedrijf. Sommige van onze verhalen bevatten gelieerde links. Als u iets koopt via een van deze links, kunnen we een aangesloten commissie verdienen. Alle prijzen zijn correct op het moment van publicatie.



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}